Viele Menschen unter uns haben ein Problem
damit, nachzufragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben. Wir glauben,
daß es ein Eingeständnis der eigenen Unwissenheit oder vielleicht
sogar der eigenen Dummheit ist, wenn wir nachfragen.
Kommunikation ist immer zweiseitig - Wenn
Sie etwas nicht verstehen, kann das daran liegen, daß Sie noch nicht
genug wissen oder vielleicht hat sich Ihr Gesprächspartner auch nicht
klar genug ausgedrückt. In beiden Fällen sollten Sie nachfragen,
sonst geht der Rest des Gesprächs vielleicht an Ihnen vorbei, weil
Ihnen im weiteren Verlauf wichtige Informationen fehlen. Nachfragen deutet
nicht auf Dummheit hin, sondern auf Interesse und eine wache Persönlichkeit.
Sagen Sie einfach:
"Eines habe ich dabei noch nicht so ganz verstanden."
Betrachten wir diesen Satz etwas genauer: Das
"noch" im Satz sagt aus, daß Sie es zwar noch nicht verstanden haben,
aber daß Sie es bald verstehen werden. Die Wörter "eines" und
"ganz" stehen dafür, daß Sie schon eine Menge verstanden haben,
und daß Ihnen nur noch ein kleiner Rest zum vollständigen Verständnis
fehlt. Wir sehen, welche große Wirkung kleine Wörter haben können.
Viele Menschen spielen auch ein rhetorisches Spiel.
Sie untermauern Ihre Aussagen z.B. mit Sätzen wie:
"Wie jeder weiß, ..."
oder
"..., aber das
wissen Sie ja bestimmt"
oder
"Da erzähle ich Ihnen ja nichts Neues."
Lassen Sie sich nicht von solchen rhetorischen Tricks
beeindrucken. Wer so etwas sagt, versucht Sie davon abzuhalten nachzufragen,
oder noch schlimmer: er versucht Widerspruch im Keim zu ersticken. Hier
sollten Sie erst Recht nachfragen. Machen Sie es sich zu einer goldenen
Regel, immer nachzufragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben.
Tipp 9: Fragen, fragen, fragen
Viele Fragen stellen - Stellen Sie während
eines Gesprächs viele (sinnvolle) Fragen. Je mehr desto besser. Fragen
Sie z.B.:
Wie geht das genau?
Was darf ich mir darunter genau vorstellen?
Wie soll das genau funktionieren?
Warum ist das so?
Warum geht das nicht?
Fragen leiten das Gespräch in Ihre Wunschrichtung
- Durch gezielte Fragen können Sie das Gespräch in die Richtung
leiten, in die Sie es gerne haben möchten. Wie heißt es so schön:
Wer fragt, der führt.
"Warum?" fragen - Eine erstaunliche Möglichkeit,
ist es, nach dem "warum" zu fragen, besonders, wenn Ihr Gesprächspartner
Mensch eine Aussage macht und sie als allgemeingültig hinstellt. Dann
können Sie Fragen: "Warum ist das so?".
Ein Beispiel dazu: Ihr Gesprächspartner
sagt: "Über eines sind wir uns doch einig: Wir können unseren
Marketingetat nicht erhöhen." Viele werden nun wegen des kleinen
rhetorischen Tricks "über eines sind wir uns doch einig..." nicht
mehr nachfragen, aber hier ist eine Warum-Frage absolut angebracht. Sie
können auch fragen: "Was würde denn passieren, wenn wir den Marketingetat
erhöhen würden?".
Lernen Sie die richtigen Fragen zu stellen und
Sie werden jedes Gespräch führen.
