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Kontaktaufnahme und Kontaktpflege

Um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein, benötigt man im In- wie im Ausland die richtigen Kontakte und Geschäftspartner. Unabhängig von der Größe des Unternehmens gibt es viele Möglichkeiten, potentielle Kunden und Geschäftspartner zu finden. Art und Qualität der Kontaktaufnahme sind entscheidend für den Informationsfluß und  Erfolg beim Auslandsgeschäft.

  • Messen und Ausstellungen bieten auf überschaubarem Raum gute Gelegenheiten, viele zukünftige Kunden aber auch Wettbewerber und potentielle Kooperationspartner zu treffen. Über internationale Messen um In- und Ausland informiert der Ausstellungs- und Messeauschuss der Deutschen Wirtschaft (AUMA). Informationen zu Beteiligungsförderungen für deutsche Firmen an internationalen Messen erhalten Sie bei Bundeswirtschaftsministerium, Industrie- und Handelskammern sowie bei der Centralen Marketinggesellschaft der Deutschen Agrarwirtscahft (CMA) in Bonn. (Adressen)
  • Export - Kooperationen dienen kleinen und mittelständischen, exportorientierten Betrieben zur Senkung der enormen Vertriebskosten. Einige dieser Exportgemeinschaften oder -genossenschaften beschränken ihre Tätigkeit auf einzelne Bereiche (Werbung, Marktforschung, Beratung etc.), andere übernehmen sämtliche Aufgaben, die mit dem Export verbunden sind (z.B. Angebotsabgabe bis Zahlungsüberwachung ). Anlaufstellen für Interessenten sind: Fachverbände, Kammern, freie Außenwirtschaftsberater, das Rationalisierungskuratorium der deutschen Wirtschaft (RKW), das Kooperationsbüro der Deutschen Wirtschaft (spez. für neue Bundesländer) und die IHK-Gesellschaft zur Förderung der Außenwirtschaft und Unternehmensführung. (Adressen)
  • Makler und Handelsvermittler vermitteln die Möglichkeit, bereits bestehende Exportorganisationen und -firmen zu nutzen. Sie handeln zwar auf Rechnung des Auftraggebers, die  Risiken verbleiben aber beim Unternehmen. Adressen solcher Vermittler oder Makler erhält man bei Branchenverbänden sowie Industrie- und Handelskammern.
  • Exporthäuser, bzw. Großhändler für den Export  handeln auf eigenes Risiko, indem Sie die Waren kaufen und wieder verkaufen. Sie sind meist auf verschiedene Länder oder Produkte spezialisiert. In der Regel wird der Vertrieb konkurrierender Produkte ausgeschlossen, was manchmal Schwierigkeiten beim Finden des richtigen Exporthauses mit sich bringt. Hierzu können Sie nähere Informationen bei den Auslandshandelskammern bekommen.
  • Außenhandelserfahrene Speditionen können neben der Beförderung der Exportgüter auch anhand ihrer zahlreichen Kontakte zu den verschiedenen Behörden (Zollämter, Konsulate etc.) Hilfestellungen leisten, speziell bei der Zusammenstellung der richtigen Lieferscheine und Exportpapiere. Ordnungsgemäß ausgestellte Exportunterlagen sind besonders wichtig, da bei Annahmeverweigerung aus formellen Gründen, Zahlungsverzögerungen und Zinsverluste eintreten können.
Sind die richtigen Kontakte geknüpft, müssen sie auch gepflegt werden. Dazu gehört, daß Sie ihre Kunden ständig über Veränderungen (neue Produkte, Standorte, Ansprechpartner usw.) auf dem Laufenden halten. Sammeln Sie auch persönliche Informationen über Ihre Geschäftspartner, das kann Ihrer Beziehung ein persönlicheres Niveau geben. Informieren Sie sich über die Gepflogenheiten, Feiertage und speziellen Feste des Partnerlandes und bringen Sie sich zu solchen Gelegenheiten entsprechend in Erinnerung. Setzen Sie Ihre Kunden über Veränderungen bei den Exportbestimmmungen oder Fördermöglichkeiten in Kenntnis. Präsentieren Sie neue Produkte auf einer Messe, dann laden Sie Ihre Kunden hierzu ein. Berücksichtigen Sie bei der Kontaktpflege auch die Sekretärin und andere wichtige Mitarbeiter Ihres Geschäftspartners!

 

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