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Ihre Zielgruppe

  • Wo ist das Umfeld Ihrer Idee, des Produktes -- Warum kauft jdm. ein Auto, eine Dose Bier, eine Information, eine Software
    • Beispiel: weil es Zuschüsse vom Staat für Unternehmensberatungen gibt, nehme ich jetzt eine Beratung in Anspruch
    • Beispiel: weil ich durch die Testversion der Software eine derartige Erleichterung erleben konnte, kaufe ich mir neue Software
  • Wie gut kennen Sie Ihre Hauptzielgruppe?
  • Kennen Sie schon Kunden beim Namen?
  • Wie erleichtern Sie Ihren Kunden den Kauf des Produktes, der Dienstleistung?
    • Standort
    • Vertriebswege
    • Hochmotiviertes Verkaufspersonal
    • Welche Serviceleistungen bieten Sie hier an?
      • Beratung
      • Zahlungsmöglichkeiten
      • Kinderbetreuung
      • Kommunikationskonzept
    • Sehr gut organisiertes Call-Center, Expertenservice
    • Wie wohl kann sich der Kunde bei Ihnen fühlen?
    • Fühlt sich der Kunde bei Ihnen auch nach dem Kauf gut aufgehoben? (Schneeballeffekt!)
  • Wie planen Sie Ihre Kunden in Entscheidungsfindungen mit ein?
  • Haben Sie Ihr Produkt von Ihrer Zielgruppe, Ihren zukünftigen Kunden schon testen lassen?
  • Können Sie die Ergebnisse dieser Tests in Ihr Konzept einarbeiten?
  • Wie flexibel kann Ihr Konzept auf Veränderungen hinsichtlich Ihrer Zielgruppe reagieren?
  • Können Sie adhoc Ihre Kunden, Ihre Zielgruppe beschreiben?
  • Wie verändert sich Ihre Zielgruppe in den nächsten Jahren?
    • Alter
    • Geschlecht
    • Einkommen - Kaufkraft
    • Standort
    • Vertriebswege
    • Interessensgebiete, Vorlieben, Hobby's (gibt es beispielsweise einen wichtigen FußballClub vor Ort?)
    • Gewohnheiten
    • Schulbildung, Beruf
    • werden sich Onlinekontaktmöglichkeit zu Ihren Kunden ergeben,
    • wann kann Ihr CallCenter Ihre Kunden am besten erreichen?  ("wie zufrieden waren sie mit der Leistung", "gab es Schwierigkeiten", "kommen sie mit dem Produkt zurecht", "haben sich ihre Erwartungen erfüllt", ...)
  • Ist Ihre Zielgruppe durch Trends zu beeinflussen?
  • Gehören Sie selbst, Ihre Familie, Ihre Freunde zu Ihrer Zielgruppe?
  • Haben Sie überprüft, daß Sie nicht nur von einem Kunden abhängig sind? (Achtung: Sie begeben sich nicht nur in eine große Abhängkeit von dem Kunden, sondern auch von der Politik bzgl. der geplanten Gesetzesänderung zur Scheinselbständigkeit!)

 

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