Sie haben einen Schadenfall und die Versicherung will den Schaden, trotz ausreichender Absicherung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ersetzen. Prüfen Sie vor jeder Beschwerde die Vertragsbedingungen, die Sie mit Versicherungsbeginn erhalten haben. Oft lößt sich das Problem. Wenn nicht dann: wenden Sie sich an das BAV:

Bundesaufsichtsamt für das Versicherungswesen

Ludwigkirchplatz 3-4
10719 Berlin
Tel. 030/ 889 30
Fax 030/ 889 34 94

Telefonische Beratung gibt es nicht gehen Sie wie folgt vor:

Verfassen Sie ein kurzes Anschreiben, indem Sie Ihren Fall schildern, und bitten Sie den BAV Ihren Fall zu prüfen Mit Ihrer Unterschrift erteilen Sie dem BAV einen Auftrag. Wichtig ist die Kopie des Versicherungsvertrages und den bisher geführten Schriftverkehr mit der Versicherung

Schicken Sie die Unterlagen an das BAV, das BAV wird Ihren Fall kostenlos prüfen. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 8 Wochen und mehr.