"Der Schmerz von gestern ist die Kraft von heute.",
Autor unbekannt
Vor allem :), wenn man den Kleinigkeiten des
Lebens wieder aufmerksame Beachtung schenkt.
"Es ist besser, ein kleines Licht zu entzünden
als über große Dunkelheit zu fluchen.", Konfuzius
Ein wundersanftes Wochenende der kleinen, kraftschöpfenden
Momente
wünscht Ihnen Ihr infoquelle.team
http://www.infoquelle.de
Während der Sommermonate verwöhnen wir Sie mit den sogenannten
kleinen
Sommerlettern :-) - dieses Jahr zum Thema Kommunikation.
1. Missverständnisse
in der Kommunikation sind die Regel, nicht die Ausnahme. Die Gründe
...
2. TV-Tipps
3. 210 Millionen Rechnungen pro Jahr
stimmen nicht.
4. Witz der Woche
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Alleine mit unseren Wahrnehmungsorganen können wir die komplexe
Welt um uns herum in ihrer Gänze nicht erfassen ! Doch
nicht nur das: Nur rund 10% aller Eindrücke, die wir erfassen können,
werden vom Gehirn überhaupt verarbeitet. D.h.: Neue Eindrücke
werden mit "alten" Erfahrungen, Bildern, Gerüchen, ... verknüpft
und abgespeichert, um sie dem Verstand zur weiteren Verwendung zur Verfügung
zu stellen.
Diese eher sehr eingeschränkte und auch noch individuell gefärbte
Sicht der Dinge bestimmt maßgeblich unsere Kommunikation und fördert
natürlich Missverständnisse geradezu heraus!
Das ist die Welt, in der wir leben ...
Die Welt, die wir ganz persönlich
als Realität wahrnehmen ...
Die persönlich
eingefärbte Realität, die unsere Kommunikation bestimmt ...
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| Der Mikro- und Makrokosmos bleibt
unserer Wahrnehmung
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| größtenteils verschlossen.
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| Die Welt, in der unsere Realität stattfindet,|
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| nehmen wir intensiv mit allen Sinnen,
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| dem Instinkt und der Intuition wahr.
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| davon:___________________
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unser |
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| | Gehirn
rund 10% und |
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| | stellt
sie dem Verstand| |
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der Kommunikation |
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Verfügung. |
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Wenn sich zwei Menschen zu einem Gespräch treffen, prallen also zwei völlig individuelle Welten aufeinander. Unter günstigen Umständen fällt das nicht sonderlich ins Gewicht, da wir Menschen ja über die Sprache verfügen. So können wir uns gegenseitig unsere Sicht der Dinge mitteilen.
Andererseits gehen wir häufig mit vorgefassten Meinungen und gewichtigen Erwartungshaltungen in ein Gespräch. Missverständnisse stehen dann sozusagen schon auf der Tagesordnung. Ein sehr weit verbreitetes Beispiel:
So oft "wissen" wir schon,
° was der Andere über uns denkt (der mag
mich sowieso nicht - denken wir ;] ),
° wie der Gesprächspartner uns begegnen
wird (der sieht mich immer so skeptisch an - meinen wir ;] ),
° ...
Ein falsches Wort, ein unpassender Blick, eine wenig schmeichelhafte Gestik mitten im Gespräch und schon finden wir unsere Erwartungen bestätigt. Wir fühlen uns verletzt. Wir ziehen uns zurück oder werden aggressiv. Die Missverständnisse nehmen ihren Lauf. Aber, wie oben schon erwähnt: Wir verfügen über die Macht der Sprache, über die Kompetenz der Akzeptanz, des Vertrauens und der Freiheit :) .
Das bedeutet:
Uns steht genügend Freiraum zur Verfügung, um zu akzeptieren,
dass das eigene Weltbild nicht unbedingt mit dem des Gesprächspartners
übereinstimmen muss. Wir können ihn ganz klar fragen: "Sag mal,
stimmt das eigentlich, dass Du meine Leistungen für mangelhaft hältst,
dass Du mich ..."
Wenn Sie also das nächste Mal in eine äußerst missverständliche
Situation geraten, erinnern Sie sich an das obige Schaubild. Sie haben
eine ganz persönliche Sicht der Dinge - Ihr Gegenüber aber auch.
Bleiben Sie locker und versuchen, den Dingen so objektiv wie möglich
auf den Grund zu gehen.
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Intensive Konzentration => klare Gedanken, Ziele aufmerksam erreichen.
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Sendung: Markt im Dritten
Thema u.a.: Gut versichert - Wie
soll Bürgervorsorge aussehen?
Sender: NDR, (562-038)
wann: Montag, 25.08.2003,
20.15 - 21.00 Uhr
http://www.ndr.de/tv/markt
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Sendung: Die Macht der Stunde
Thema: 'Es ist die Zeit, die nicht existiert':
Geschichte der Zeitmessung
Sender: 3 SAT, (3-963-621)
wann: Mittwoch, 27.08.2003,
21.05 - 21.50 Uhr
http://programm.daserste.de/liste1.asp?sender=9&sdatlo=27.08.03
mehr zum Thema:
http://www.phaenomen.de/deutsch/geschichte/geschichte.html
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Sendung: Vererbt oder erlernt?
Thema: Unserem Verhalten auf der Spur
Sender: Arte, (134-060)
wann: Mittwoch, 27.08.2003,
19.00 - 19.45 Uhr
http://programm.daserste.de/liste1.asp?sender=16&sdatlo=27.08.03
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Sendung: Faszination Wissen
Thema: Industriell verarbeitete Lebensmittel.
Was bedeutet Aromatisiert, Homogenisiert, etc.? Was sind Lebensmittel-Aromastoffe.
Wie entstehen Kartoffelpüree, Kaffeepulver, Pizza, Babykost, etc.
Sender: Bayern, (281-374)
wann: Donnerstag, 28.08.2003,
19.30 - 20.15 Uhr
http://www.br-online.de/wissen-bildung/sendungen/faszinationwissen
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Sendung: NZZ - Format
Thema: Sinnliche Genüsse – die
Welt der Aphrodisiaka
Sender: Vox, (3-136-159)
wann: Montag, 01.09.2003,
23.10 - 0.00 Uhr
http://www-x.nzz.ch/format/broadcasts/broad_396.html
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Sendung: Recht Brisant
Thema: Internet-Auktionen liegen voll
im Trend. Doch Vorsicht: Immer häufiger mischen auch Betrüger
mit.
Sender: 3 SAT, (8-424-845)
wann: Mittwoch, 03.09.2003,
20.15 - 20.45 Uhr
http://programm.daserste.de/liste1.asp?sender=9&sdatlo=03.09.03
evtl. auch bei: http://www.3sat.de/rechtbrisant_index.html
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Sendung: In Hessen unterwegs
Thema: Das Geschäft mit der Wellness.
Wellness, sich gut fühlen, liegt im Trend. Doch wo hört die Gesundheit
auf und wo fangen Meditation und Esoterik an? Wo finden die Menschen den
richtigen Rat, um nicht auf teuren Hokuspokus hereinzufallen?
Sender: Hessen, (3-357-574)
wann: Mittwoch, 03.09.2003,
20.15 - 20.45 Uhr
http://programm.daserste.de/liste1.asp?sender=17&sdatlo=03.09.03
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Sendung: 3satboerse
Thema: Gehaltsscheck - Mehr Geld vom
Chef.
Sender: 3 SAT, (1-373-292)
wann: Freitag, 05.09.2003,
21.30 - 22.10 Uhr
http://www.3sat.de/boerse
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Zahlen Sie auch zu viel? "Egal ob Handel, Handwerk,
Arzt oder Bank - 210 Millionen Rechnungen pro Jahr stimmen nicht. Kunden
können die Fehler selbst finden oder sich von Experten helfen lassen."
Die Zeitschrift Capital hat die Fehlerquellen in der Rechnungsstellung
für Sie recherchiert:
"Kontrollieren Sie nach dem Einkauf immer den Kassenzettel? Falls nicht, verschenken Sie Geld. "In großen Supermärkten werden bei einem durchschnittlichen Einkauf von 20 Produkten statistisch 1,6 nicht korrekt berechnet", sagt Wolfgang Vogt, Einzelhandelsexperte bei der Unternehmensberatung Cap Gemini Ernst & Young. "Das sind immerhin acht Prozent." Er hat rund 10.000 Preise einer Supermarktkette kontrolliert. Doch nicht nur im Supermarkt wird geschlampt: Von rund sechs Milliarden Rechnungen, die deutsche Unternehmen alljährlich ihren Kunden schicken, sind 210 Millionen fehlerhaft immerhin eine Quote von 3,6 Prozent."
Lesen Sie hier den ausführlichen Bericht:
http://www.capital.de/bv/art/253104.html
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Texas-Joe kommt durstig in den Salon, kippt ein
paar Whisky und geht wieder hinaus. Kurz darauf steht er wieder in der
Kneipe und fragt kaltblütig: "Wer hat mein Pferd geklaut?" Keine Antwort.
"Also gut, wenn in zwei Minuten mein Pferd nicht wieder da ist, passiert
dasselbe wie damals in Kansas!" Sofort hat er sein Pferd wieder. Der Barkeeper
fragt darauf: "Was passierte denn damals in Kansas?" "Tja", meint Joe,
"damals in Kansas musste ich laufen."
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Ein offenes Ohr für Anregungen und Kritik hat
Regine Steude
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