Ziel dieser Analyse ist zum einen das bessere Kennenlernen Ihrer heutigen und zukünftigen Kunden. Zum anderen können Sie um so erfolgreicher und schneller agieren, je besser Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen und diese in Ihre Präsentation miteinbeziehen.

Der erste Schritt ist die Formulierung von relevanten Fragen, die Ihnen nützliche und ganz konkrete Antworten bringen. Die folgenden Beispielfragen sind auf eine Zielgruppenanalyse von Internetnutzern abgestimmt.

• Wer ist meine Zielgruppe?
• Zu welchem Hauptzweck geht meine Zielgruppe ins Internet?
• Welche Eigenschaften bringt meine Zielgruppe mit sich?
• Einkommen
• Berufsstand (Entscheidungsträger)
• Bildungsstand
• Familienstand
• Wie kann ich meine Zielgruppe vergrössern?
• Wie kann ich potentielle Kunden anderer Branchen/ Altersstufen/ Regionen ansprechen und für mich gewinnen?
• Wie kann ich auf das vergrösserte Einzugsgebiet reagieren? (Internet, E-Commerce bringt Ortsunabhängigkeit der Kunden mit sich)
• Ist mein Angebot auch auf internationaler Ebene interessant und sollte ich dementsprechend eine englische Version meiner Site in Erwägung ziehen?
• Welche Faktoren wirken sich positiv auf das Kaufverhalten meiner Zielgruppe aus?
• wo tummelt sich meine Zielgruppe im Netz?
• welche Vorlieben verbinden diese Surfer mit den Angeboten?
• wie ausgeprägt ist der Community-Gedanke der Zielgruppe?
• Welchen Nutzen hat meine Zielgruppe von meinem Angebot?
• Welchen Service erwartet meine Zielgruppe?
• Wie kann ich herausfinden was dem Geschmack meiner Zielgruppe entspricht?
• Welche anderen Produkte oder Dienstleistungen nimmt meine Zielgruppe hauptsächlich in Anspruch?

(Wichtig für Kooperationen)
• Welche Zusatzinformationen und zusätzlichen Serviceleistungen sind für meine Zielgruppe interessant?
• Welches (Web)Design entspricht am ehesten dem Geschmack meiner Zielgruppe?
• An welchen Entertainment-Sparten findet meine Zielgruppe Gefallen? (TV, Musik(richtungen), Sport, Compterspiele, etc.)
• Wie kann ich mein Angebot dem Geschmack meiner Zielgruppe entsprechend präsentieren?
• Über welche technologischen Voraussetzungen verfügt meine Zielguppe (Hardware, Browser)?
• Wie ist die Entwicklung dieser technologischen Vorraussetzungen?
• Wie geht die Konkurrenz diese Aufgabe an?
• Welche gegenwärtigen gesellschaftlichen/ politischen/ wirtschaflichen/ ökologischen Trends könnten gegen mein Angebot sprechen?
• Wie kann ich das Image meines Unternehmens und/oder Angebots duch meine Website auffrischen?