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Kundenansprache
nicht alles, was
technisch möglich ist, ist aus werbepsychologischer Sicht auch sinnvoll.
Im Gegenteil, teilweise können technische Errungenschaften das Vertrauensverhältnis
nachhaltig stören und das nicht nur bei Virenverbreitung.
Um die Interaktivität auszunützen, bieten sich beispielsweise
Expertensysteme, virtuelle Verkäufer oder sogenannte Avatare an. Verfügen
diese aber über eine zu geringe Menge an möglichen Fragen und
Antworten, wirft dies kein positives Licht auf die fachliche Kompetenz
des Unternehmens. So entstehen dann Dialoge, die den Informationshunger
eines potentiellen Kunden nicht wirklich befriedigen können und eher
an Schulzeiten erinnern:
Lehrer: "Warum ist das so?"
Schüler: "Das ist halt so..."
Lehrer: "Eben."
(Chemie, Uni Bielefeld)
Lösungsansätze, bzw. Stärken des Mediums Internet
Die Macht des Wortes gewinnt im Online Marketing
an ungeheurerm Wert.
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Texte müssen die Funktion von emotionalen Botschaften übernehmen,
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Texte entscheiden über Frust oder Lust Ihrer Besucher,
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Texte eröffnen Dialoge,
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Texte wollen ... können ... dürfen Ihre Besucher in die Welt
Ihres Unternehmens entführen. Bei der Gestaltung dieser Reise werden
sich Ihnen viele Möglichkeiten eröffnen, die Bedürfnisse
Ihrer Kunden zu erfüllen.
weiter zu:
Bleiben Sie am Ball:
Was Menschen bewegt!
Am Arbeitsplatz, in der Freizeit ...
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