Anhand des Newsletters stellen wir wichtige Grundlagen des E-Mail-Marketing vor:
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Erleichtern Sie Ihren Kunden den Alltag :-)
Je genauer Sie Ihre Zielgruppe und deren Informationsbedürfnis
kennen, desto erfolgreicher wird Ihr Newsletter werden. Nehmen Sie sich
genügen Zeit, um herauszufinden:
- Wer ist eigentlich Ihre Zielgruppe - die Leser
Ihres Newsletters?
- Worüber möchte Ihre Zielgruppe eigentlich
informiert werden?
- Welche Informationen sind überflüssig?
Achten Sie auf die Technik Ihrer Kundschaft, bzw.
Leserschaft
Newsletter können als Text-, als HTML- oder als Flashmail versandt
werden. Doch Vorsicht! Nicht immer kann man mit der Anwendung der allerneuesten
Technik Punkte sammeln. Verschiedene Mailprogramme verstehen nur Textmails
ohne Umlaute und dem scharfen ss. Andere Leser haben vielleicht schon schmerzhafte
Virenerfahrungen mit HTMLMails durchleben müssen. Wägen Sie sehr
genau ab, mit welchem Mailformat Sie Ihren Lesern die meiste Freude bereiten
können oder bieten Sie zumindest mehrere Varianten an. Geniessen Sie
hierzu den Überblick zu Text- versus HTML - Mails von Michael Charlier
auf der Website des Marketinggurus Oliver Baer
Sehr geehrter Herr Meier,
heute schreibe ich Ihnen einen personalisierten Newsletter. ...
Wenn Sie diese Form des Newsletters verwenden, achten Sie bitte
darauf, dass die Informationen auch wirklich personalisiert sind. D.h.:
bieten Sie beispielsweise auf Ihrer WebSite einen Themenpool an, anhand
dessen sich Ihre Leser einen personalisierten Newsletter zusammenstellen
können. Oder setzen Sie eine Datenbank ein, in der Sie sämtliche
Kundendaten speichern. So versetzen Sie sich in die Lage, Ihre Kunden ganz
gezielt in Verbindung mit dem gekauften Produkt anzusprechen. Motto: Ihr
weisser Opel muß zum TÜV. Da Ihr Auto nun schon 9 Jahre alt
ist, sollten Sie folgende Vorkehrungen treffen.....
Versandtechniken
Der Versand von Newslettern funktioniert im großen und ganzen
genauso als würde man nur eine normale Mail versenden. Der Unterschied
ist nur, dass der Newsletter gleichzeitig an viele bis tausende Abonnenten
versandt werden muss. Da normale Mailprogramme hier überfordert sind,
verwendet man für die Speicherung der Abonnenteninformationen und
das Abarbeiten des Versandes Mailprogramme, die über folgende Hauptfunktionen
verfügen:
- automatisierte Anmelde- und Abmeldescripts
- eine Datenbank, in der alle Mailadressen (zzgl.
Namen uhnd Interessenprofil bei personalisierten Newslettern) der Abonnenten
hinterlegt sind
- automatisiertes Versandscript, incl. Versandwiederholungen
bei noch nicht erreichten Lesern
Man kann die Software entweder kaufen, die freie Software Majordomo
nutzen oder ein eigenes Tool auf Datenbankbasis und Mailserver entwickeln
oder man mietet sich bei einem Mailinganbieter ein. Mailinganbieter unterscheiden
sich v.a. in drei Hauptpunkten:
a) kostenfreie Dienste mit Werbeeinblendung; beispielsweise:
b) Dienstanbieter, die gegen Gebühr einen werbefreien Versand anbieten.
Beispielsweise:
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(ca. 20 € für 20.000 Mails/Monat)
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(ca. 0,02 €/Mail)
c) zu guter Letzt gibt es noch die Fulltimeanbieter, welche sich in
der Preisklasse ab einige hundert € pro Monat bewegen. Beispielsweise:
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bietet beispielsweise mit Melin ein E-Mail Management System (EMS) an,
dass von dem personalisierten Letterchen bis hin zur Messung der "Rücklaufquote"
fast alle Tätigkeiten rund um die technische Realisierung einer Mailingaktion
in einem Abwasch anbietet.
Die Redaktion des Newsletters
Auch der Newsletter sollte nicht mal eben im Vorbeigehen geschrieben
werden. Welche Schritte sind notwendig?
Für den ersten Newsletter:
Das Themenprofil des Newsletters muß festgelegt werden.
Die Gretchenfrage lautet: wieviel Wissen wird weitergegeben und welches
Wissen verbleibt unbedingt im Unternehmen, um den Verkauf nicht zu gefährden.
Die Positionen variieren hier wirklich von der Überzeugung: lieber
überhaupt kein Wissen weitergeben bis hin zu: "je mehr Wissen ich
weitergebe, desto mehr Wissen, bzw. Aufträge erhalte ich zurück."
Falls Ihr Produkt erklärunsgbedürftig ist, können Sie den
Newsletter auf jeden Fall nutzen, um Ihren Käufern Unterstützung,
Tipps und Tricks anzubieten. (Beispiel: erfolgreiches Handling der Software,
die klassische Videoprogrammierung, u.v.m.). Unternehmen wie die Fa. Medion
(sie liefert den Aldi-PC) ziehen es widerum vor, nur über die Angebote
der Woche zu berichten. Nehmen Sie sich auf jeden Fall genug Zeit oder
nutzen Sie ein Beratungsangebot, um Ihr Themenprofil sinn-voll vorzubereiten.
Der Newsletterintervall (täglich, wöchentlich, monatlich,
vierteljährlich, unregelmäßig) muß festgelegt werden.
Das Willkommensmail für neue Abonnenten und das Abschiedsmail für
Abonnementkündigungen muß verfasst werden.
Der Werbetext für den Newsletter muß verfasst werden.
Die Grundstruktur des Newsletters muß festgelegt werden.
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Betreffzeile (Wiedererkennungswert der Mail !)
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Überschrift, bzw. Ansprache der Leser
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Inhaltsverzeichnis
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grafische Gestaltung (bei Textmails existieren vielfältige Ascii Gestaltungsmöglichkeiten.
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Eine wirklich lesenswerte Einleitung zur Ascii-Kunst finden Sie bei tipps&tricks
der akademie.de:
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Schlußbemerkungen (Bsp: empfehlen Sie uns weiter; hier können
sie den Letter kündigen; Redaktionsadresse, Impressum)
Evtl. muß auch ein Newsletterarchiv auf der WebSite eingerichtet
werden, was aus Promotiongründen sicherlich eine Überlegung wert
ist. Mehr zu Promotionmöglichkeiten finden Sie .
Arbeiten, die bei jedem Newsletter anfallen:
Die Themen des aktuellen Newsletters müssen festgelegt werden.
Danach beginnt die journalistische Arbeit am Newsletter (Recherche,
Nachrichtenüberprüfung, Interviews, Aufarbeitung und Absprache
der Rechercheergebnisse, das Schreiben der Texte, das Lektorat),
bzw. die Arbeit des Contentmanagers (Fremdtexte auswählen, einkaufen
und evtl. nachbearbeiten)
Jede Arbeit rund um die Texte sollte immer im Kontext zur Keywordanalyse
stehen. Dies bedeutet: welche Wörter müssen wo im Text enthalten
sein, sodass die Zielgruppe den Newsletter über die Suchmaschinen
finden kann.
Nach Fertigstellung des Inhalts folgt die mailgerechte Formatierung
des Textes, evtl. notwendige Arbeiten an der WebSite und eine letzte Linküberprüfung.
Der Newsletter wir nun in Form einer Mail an den Newsletterserver gesandt.
Auf diesem Server sind nun noch einige administrative Aufgaben zu erledigen:
der Newsletter muß freigeschaltet werden, evtl. Austragungswünsche
der Abonnenten müssen erledigt werden, das Backup der Abonnentenliste
muß erstellt werden.
So, der Server sorgt nun dafür, dass der Newsletter alle Abonnenten
erreicht. Man muß einrechnen, dass manche Mailaccounts nicht erreichbar
sind. Die Newslettersoftware sorgt dafür, dass diese Abonnenten bis
zu achtmal angemailt werden.
Die Promotiontour für Ihren Newsletter
Grundlegendes Ziel eines jeden Newsletters ist es, möglichst viele
Abonnenten zu erreichen. Will man nicht unbedingt auf gekaufte Adressen
zurückgreifen, muss auch der Newsletter beworben werden. Hierzu bietet
das Internet vielfältige Möglichkeiten.
Suchmaschinen
Noch immer bietet die "Teilnahme" an Suchmaschinen ein gigantisches
Werbepotential. Der große Frage lautet: wird meine Site auch gefunden,
bzw. angeklickt von suchenden Surfern? Dies können Sie maßgeblich
beeinflußen. Zu BEginn steht die Keywordstrategie. D.h.: identifizieren
Sie die Suchwege potentieller Leser. Integrieren Sie diese Wörter
dann an markanter Stelle auf jeder einzelnen Ihrer Webseiten. Wie Sie genau
vorgehen können, erfahren Sie hier:
HInterlegen Sie jeden Newsletter online in ein Newsletterarchiv. Dies
birgt zwei Chancen: Sie können jeden Newsletter bei Suchmaschinen
anmelden und erhöhen so drastisch die Möglichkeiten, gefunden
zu werden. Und potentielle Leser müssen nicht blind Ihren Newsletter
abonnieren. Sie können anhand der vorhandenen Newsletter entscheiden,
ob sie sich wirklich für ein Abonnement interessieren. Dies senkt
in erheblichem Maße die Abmeldequote.
Eintragung in Newsletterkataloge
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(früher ecircle)
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Beantragen einer ISSN - Nummer
Wie im normalen Leben auch können Sie für Ihre Publikation
eine ISSN-Nummer beantragen. Durch diese Nummer werden Sie in das internationale
Verzeichnis der Magazine eingetragen und erhöhen wiederum die Chance,
entdeckt zu werden :-) . Das nationale ISSN-Zentrum finden Sie unter: ;
das internationale ISSN-Zentrum finden Sie unter:
.
weitere Werbemöglichkeiten sind natürlich
die Mundwerbung ("empfehlen Sie uns weiter")
den Newsletter auf der eigenen WebSite so präsent wie möglich
anzubieten
Linktausch
Anzeigenschaltungen
etc.
Weitere Tipps zum E-Mail-Marketing erhalten Sie u.a. bei:
Klaus Arnolds Newsletterserie zu E-Mail-Marketing:
Es gibt natürlich auch Newsletter zum Thema Newsletter:
der NewsletterBerater von
der Infoletter von
Einen wunderbaren Newsletter zum Thema Marketing können wir Ihnen
mit der Bärentatze empfehlen:
. Das Motto lautet: "der wirklichkeitsnahe Brief zur Praxis und Ethik des
Marketings in der Neuen Oekonomie"
Einen sehr breit angelegten Newsletter finden Sie in dem
der Redaktion Buttenmüller: Markteting, Vertriebs- und Verkaufschancen
werden intensiv behandelt.
weiter zu:
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