Kommunikation ist ein Informationsaustausch zwischen Sender
und Empfänger. Kommunikation muss "interaktiv" sein,
das heisst, der Sender muss auch Empfänger sein können, und umgekehrt.
Wichtigstes Vehikel der Kommunikation ist die Sprache, das "Gespräch".
Das Wort Kommunikation hat seinen Ursprung im lateinischen "communico"
und hat folgende drei Bedeutungen:
Die Aussage: das
Zuhören ist das Fundament der Kommunikation
trifft sowohl auf die
soziale Entwicklung des Menschen, als auch
auf
alltägliche Gespräche und soziale Kontakte zu:
1. Für die geistige, seelische und soziale Entwicklung des
Kindes ist das Hören unabdingbar. Um zu lernen, wie es in der
Welt zugeht, wie man sich und seine Interessen am besten behauptet, aber
auch auf die Interessen der Mitmenschen eingeht, muss man zuhören
können.
Das Allround-Genie Aristoteles hat schon vor fast 2400 Jahren
festgestellt: Das Gehör hat direkten Einfluss auf die Bildung des
sittlichen Charakters.
Kommunikationsweise und Persönlichkeit stehen in
direkter Abhängigkeit zueinander. Beide werden hauptsächlich
von den Eltern und deren Erziehung geprägt, später
auch von Kindergarten und Schule.
Inwiefern die Persönlichkeit eines Menschen, also alles was das
"Ich" ausmacht, schon genetisch determiniert ist, wird derzeit
noch erforscht und heiß diskutiert.
2. Man muss zuhören können, um auf den Gesprächspartner
eingehen zu können. Täglich werden wir mit unterschiedlichsten
Gesprächssituationen und -partnern konfrontiert.
Es ist einerseits eine Frage des Respekts, den wir unseren Mitmenschen
entgegenbringen, indem wir ihnen zuhören. Andererseits ist auch ein
gewisser Selbstzweck damit verbunden, denn ob bewusst oder unbewusst: Ihr
Gesprächspartner bemerkt, ob Sie ihm wirklich zuhören und wird
Ihnen, in der Regel, dasselbe Maß an Aufmerksamkeit entgegenbringen.
Aufmerksamkeit und emotionale Qualität beider Gesprächspartner
stehen in Wechselwirkung zueinander. Das eigene Kommunikationsverhalten
beeinflusst Art und Weise der Entgegnung, der Reaktion des Gesprächspartners.
Denken Sie daran: "Das Lächeln, das Du aussendest, kehrt zu Dir
zurück."
