^{Tania Konnerth}

Kennen Sie das Konzept des Empowerments? Empowerment heißt, die Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter zu ermöglichen,  und zu fordern. Für Sie bedeutet das, Verantwortung abzugeben, um Eigenverantwortung zuzulassen.

Die Idee: Eigenverantwortung schafft Leistungsbereitschaft

Die Idee hinter dem Konzept des Empowerments ist, daß Mitarbeiter, die Verantwortung tragen, viel leistungsbereiter sind. Sie können in ihrem Wirkungsbereich selbst entscheiden, entwickeln eigene Ideen und Konzepte und können diese auch umsetzen. Vielleicht erscheint Ihnen diese Idee unrealistisch, tatsächlich wird aber so schon mit sehr großen Erfolgen gearbeitet.

Literaturtip: 
"Management durch Empowerment" von Kenneth Blanchard, John P. Carlos, Alan Randolph. - Reinbek: Rowohlt, 1998. - ISBN: 3498005952 

Fördern Sie das Verantwortungsbewußtsein Ihrer Mitarbeiter

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, sich verantwortlich für ihre eigene Arbeit zu fühlen. Gestehen Sie Ihren Mitarbeitern Entscheidungsbefugnis zu und verlangen Sie nicht, daß alles mit Ihnen abgesprochen werden muß. Wie soll jemand Engagement entwickeln, der bei jeder noch so kleinen Entscheidung oben nachfragen muß? Geben Sie die groben Richtlinien vor, erarbeiten Sie gemeinsam die zu erreichenden Ziele und setzen Sie dann Vertrauen in Ihre Mitarbeiter. Nur so erreichen Sie ein eigenverantwortliches Verhalten. 

Trauen Sie Ihren Mitarbeitern etwas zu...

Trauen Sie Ihren Leuten etwas zu. Sie haben sie in der Regel selbst ausgewählt - und das hoffentlich aus gutem Grund. Auch wenn es nicht so ist: Ihre Leute können etwas leisten. Aber sie brauchen dazu jemanden, der ihnen den Rücken stärkt, ihnen wirklich etwas zutraut und sie dabei unterstützt. Wenn Sie immer nur mit zweifelnden Blicken durch Ihr Unternehmen gehen, verunsichern Sie Ihre Mitarbeiter. Seien Sie stolz auf Ihre Belegschaft.

Seien Sie realistisch

Die andere Seite dazu ist, daß es Ihren Mitarbeitern auch möglich sein sollte, zuzugeben, wenn sie sich durch etwas überfordert fühlen. Es kann sein, daß Ihre Erwartungen und Ansprüche einfach zu hoch sind oder eine Aufgabe zu schwierig ist. Dann sind Fehler und Enttäuschungen vorprogrammiert. Überprüfen Sie sich selbst in dieser Hinsicht immer wieder. Und reagieren Sie nicht verärgert, wenn einer Ihrer Mitarbeiter sagt, daß er etwas nicht kann. Freuen Sie sich über dieses Vertrauen und überlegen Sie dann gemeinsam, wie die Aufgabe trotzdem bewältigt werden kann. 

Schaffen Sie Raum zum kreativen Ausprobieren 

Geben Sie die Aufgaben vor, nicht aber auch die Lösungswege. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter selbst Wege finden, die Aufgaben zu meistern. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Neues auszuprobieren und bestrafen Sie keinesfalls Umwege oder Fehlschläge. Sie alle können nur dazulernen. 

Bauen Sie eine gesunde Fehlerkultur auf

Keiner Ihrer Mitarbeiter sollte Angst haben, einen Fehler zuzugeben. Wenn diese Angst besteht, ist das Risiko sehr groß, daß Irrtümer oder Fehler nicht zugegeben, sondern vertuscht werden oder der schwarze Peter von einem zum anderen wandert. Seien Sie immer konstruktiv, wenn etwas schiefläuft. Suchen Sie nicht nach Schuldigen, sondern richten Sie Ihre Aufmerksamkeit nach vorne: Was können wir tun, um das Problem in den Griff zu bekommen? Wie können wir in Zukunft diesen Fehler verhindern? Was können wir alle aus diesem Fehler lernen? Bei einer solchen Fehlerkultur werden Ihre Mitarbeiter sehr viel eher bereit sein, Verantwortung für eine ungünstige Entscheidung zu übernehmen, Fehler zuzugeben und sich dann mit Feuereifer an einen neuen Lösungsweg machen.

Informationen bereitstellen

Damit Ihre Mitarbeiter eigenverantwortlich handeln und entscheiden können, brauchen sie alle notwendigen Informationen. Nur wer ausreichend über den Stand des Unternehmens informiert ist, kann eigenverantwortlich entscheiden, welche Arbeitsschritte wann vonnöten sind. Stellen Sie deshalb Ihren Mitarbeitern alle Informationen zur Verfügung - es sollte keine Heimlichkeiten geben. Natürlich brauchen nicht alle Mitarbeiter zu jeder Zeit alle Informationen, aber jeder sollte jederzeit die Möglichkeit haben, sie zu bekommen. 

Loslassen erfordert Mut

Empowerment erfordert von Ihnen als Führungsperson Mut. Aber es handelt sich nicht um ein unkalkulierbares Risiko. Wenn Sie in einem guten Kontakt mit Ihren Mitarbeitern stehen, immer wieder das Gespräch suchen, gemeinsam die Ziele festlegen und dafür sorgen, daß Ihre Leute gerne für Sie arbeiten, ist der Schritt, ihnen auch Verantwortung zu übertragen keine Gefahr. Im Gegenteil - es ist eine große Chance für Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und für Sie.