Beispiel Kommunikationstraining: Was früher in Seminaren
trainiert wurde, findet heute am Computer am Arbeitsplatz statt. In Videosequenzen
werden zunächst typische Gesprächssituationen analysiert, die
scheiterten, sei es, weil man nicht verstanden wurde oder weil der Gesprächspartner
abblockt.
Der Lernende wird dann aufgefordert, ähnliche Gesprächssituationen
aus seinen Erfahrungen zu rekapitulieren und in ein Textfeld zu schreiben.
Daraufhin folgt die "Lektion". Zunächst das theoretische Wissen, anschließend
werden in Beispielen Möglichkeiten gezeigt, wie man sich erfolgreich
in scheinbar schwierigen Gesprächssituationen verhalten kann.
Im Vordergrund steht dabei, Kommunikation in ihrem Ablauf verstehen
zu lernen, um dann adäquater reagieren zu können. Nach
der "Lektion" hat der Lernende die Gelegenheit, die von ihm rekapitulierte
Situation mit seinen neuen Kenntnissen nochmals durchzuspielen. Das ist
das Grundprinzip der Interaktion, d.h. der Anwender des Lernprogramms
ist abwechselnd aktiv und passiv. Das so erworbene Wissen wird in begleitenden
Seminaren praktisch geübt und somit vertieft.
Das Bewusstsein für die Bedeutung von Soft Skills nimmt mittlerweile
auch in deutschen Unternehmen stark zu. Nach Erfahrungen der Qualification
network GmbH zeichnet sich dieser Trend vor allem seit 2 Jahren auf dem deutschen Weiterbildungsmarkt ab.
Eine vom Bundesinstitut für Berufsbildung (BBB) durchgeführte
Studie, bei der 940 Unternehmen befragt wurden, bestätigt diese Entwicklung.
Laut dieser Erhebung wird der Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen
von Zusatzqualifikationen wie z. B. Projekt- oder Teamfähigkeit von
den Unternehmen auf 53% beziffert. 67% der Betriebe sind der Überzeugung,
dass der Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen für Soft Skills in
den nächsten drei Jahren zunehmen wird.
Bleibt nur noch abzuwarten, wie sich das neue Bewusstsein in
deutschen Unternehmen durchsetzt. Sicher ist jedoch jetzt schon: Aus der
Vielzahl von Fähigkeiten, die mit dem Begriff "Soft Skills" assoziiert
werden, ist Teamfähigkeit eine der wesentlichsten Schlüsselqualifikationen.
Der Einzelkämpfer von damals ist out!
Rudolf Vogler, Qualification Network GmbH,
