Kommunikationstraining

Beispiel Kommunikationstraining: Was früher in Seminaren trainiert wurde, findet heute am Computer am Arbeitsplatz statt. In Videosequenzen werden zunächst typische Gesprächssituationen analysiert, die scheiterten, sei es, weil man nicht verstanden wurde oder weil der Gesprächspartner abblockt.

Der Lernende wird dann aufgefordert, ähnliche Gesprächssituationen aus seinen Erfahrungen zu rekapitulieren und in ein Textfeld zu schreiben. Daraufhin folgt die "Lektion". Zunächst das theoretische Wissen, anschließend werden in Beispielen Möglichkeiten gezeigt, wie man sich erfolgreich in scheinbar schwierigen Gesprächssituationen verhalten kann.

Im Vordergrund steht dabei, Kommunikation in ihrem Ablauf verstehen zu lernen, um dann adäquater reagieren zu können. Nach der "Lektion" hat der Lernende die Gelegenheit, die von ihm rekapitulierte Situation mit seinen neuen Kenntnissen nochmals durchzuspielen. Das ist das Grundprinzip der Interaktion, d.h. der Anwender des Lernprogramms ist abwechselnd aktiv und passiv. Das so erworbene Wissen wird in begleitenden Seminaren praktisch geübt und somit vertieft.

Das Bewusstsein für die Bedeutung von Soft Skills nimmt mittlerweile auch in deutschen Unternehmen stark zu. Nach Erfahrungen der Qualification network GmbH zeichnet sich dieser Trend vor allem seit 2 Jahren auf dem deutschen Weiterbildungsmarkt ab.

Eine vom Bundesinstitut für Berufsbildung (BBB) durchgeführte Studie, bei der 940 Unternehmen befragt wurden, bestätigt diese Entwicklung. Laut dieser Erhebung wird der Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen von Zusatzqualifikationen wie z. B. Projekt- oder Teamfähigkeit von den Unternehmen auf 53% beziffert. 67% der Betriebe sind der Überzeugung, dass der Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen für Soft Skills in den nächsten drei Jahren zunehmen wird.

Bleibt nur noch abzuwarten, wie sich das neue Bewusstsein in deutschen Unternehmen durchsetzt. Sicher ist jedoch jetzt schon: Aus der Vielzahl von Fähigkeiten, die mit dem Begriff "Soft Skills" assoziiert werden, ist Teamfähigkeit eine der wesentlichsten Schlüsselqualifikationen. Der Einzelkämpfer von damals ist out!

Rudolf Vogler, Qualification Network GmbH, kontakt@qualificationnetwork.com