Bei Kundengewinnung überlegen viele:

- wie komme ich an neue Kunden?
- wie erhöhe ich meinen Umsatz?
- was kann/muss ich unternehmen, um meine Kunden langfristig zu binden?

Sicher, dies sind sehr grundlegende Fragen, wenn es um den Bereich Marketing geht aber:
Drehen Sie doch einmal den Spieß um und fragen sich:

Welche Wege führen den Kunden in mein Unternehmen?

Was fällt Ihnen dabei spontan ein?

- Ihre eigene Homepage?
- Das Telefonbuch?
- Mund zu Mund Propaganda?

Wie viele Wege öffnen Sie aber nun wirklich Ihrem Kunden?

Die Realität sieht sehr oft so aus, dass viele Aktionen  kurzfristig geplant werden, wenn der Umsatz nicht der erwünschte ist, Kunden ausbleiben oder Kündigungen eingehen.
Dann bricht die „Panik“ aus, es wird „mal eben“ ein Mailing verschickt, es werden einige –meist uneffektive- Telefonate geführt...und danach ist der Frust meist noch größer.

Fangen Sie an, Ihre Marketingstrategien zu planen!
Und zwar effektiv und langfristig!

Wenn Sie bereits eine eigene Homepage haben, stellen Sie sicher, dass Ihr (zukünftiger) Kunde genügend Wege zur Verfügung hat.
Ein „Callback-Button“ ist einer Ihrer wichtigsten „Türöffner“:
Viele Menschen scheuen sich, Telefonate aktiv zu führen!
Ermöglichen Sie Ihnen den Weg, dass sie in ein kleines Formular ihre Telefonnummer eintragen, damit SIE den Kunden anrufen.

Sie habe sicher sehr viel Zeit und Geld in ihre eigenen Internetseiten gesteckt.
Wie sorgen Sie dafür, dass diese Seite weiterempfohlen wird?
Integrieren Sie ein „Empfehlungsbutton“ auf Ihre Seiten.
Ermöglichen Sie Menschen die Empfehlung Ihrer Seiten!

Beachten Sie bitte, ob es möglich ist, per „Anfrageformular“ auf Ihren Seiten, weitere Informationen zu Ihren Produkten/Dienstleistungen anzufordern.
Dies ist immens wichtig, öffnen Sie auch diese Tür Ihrem Kunden!

Die Internetworld in Berlin öffnet wieder ihre Türen.
Viele werden diese Messe auch zur „Kundengewinnung“ nutzen.
Mal angenommen, Sie haben es also geschafft zig Gespräche und zu führen und mindestens eben so viele Visitenkarten zu sammeln...was dann?

Warten Sie nicht lang...der Erfolg der Messe besteht zu 50% in der professionellen Nachbearbeitung der Kontakte.
Geben Sie Ihrem Ansprechpartner 7 Tage „Messeurlaub“.
 
 
 

Am 8. Tag haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihrem zukünftigem Kunden die Türen zu öffnen:

- ein Mailing
- eine Email (wenn erlaubt)
- das Telefonat

Für welche Möglichkeit Sie sich entscheiden, hängt ganz von Ihnen ab.
Wichtig ist nur, dass Sie sich vor Beginn der Aktion fragen, was das Ziel ist:
Ein Termin? Ein Vertrag?

Was möchten Sie an Informationen vom Ansprechpartner haben?
Was interessiert Sie besonders?
Welche Möglichkeiten hat der Ansprechpartner zu reagieren?

Schreiben Sie sich die Fragen auf!
Besonders, wenn Sie ein Telefonat führen, werden Sie sonst schnell einige wichtige Dinge vergessen zu fragen.

Halten Sie alle erhaltenen Informationen sofort schriftlich fest.
 

Selber machen oder auslagern?
Überlegen Sie sich, ob Sie selber in der Lage sind, regelmäßig pro Tag mindestens 2 Stunden „Eigenwerbung“ zu betreiben.
Die Betonung liegt auf regelmäßig...egal, welchen Stress Sie gerade haben.

Die meisten Menschen haben große Probleme, die Werbetrommel für das eigene Unternehmen zu rühren. Dann sollte die Entscheidung für die Auslagerung getroffen werden.

Im Rahmen der „Expertenrunde“ von www.infoquelle.de stehe ich Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen gerne zur Verfügung.

Kirstin Krämer